FF99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ff99 (ff99.live) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ff99 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই ff99 এর প্রতিটি সিদ্ধান্তে — প্রযুক্তি থেকে শুরু করে ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব পর্যন্ত — আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে রক্ষা করা হয়।

ff99 তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমরা চাই আপনি প্রতিটি বিষয় নিজের ভাষায় বুঝুন — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়াই।

• "ff99" বা "আমরা": ff99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
• "আপনি" বা "ব্যবহারকারী": ff99 তে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "ব্যক্তিগত তথ্য": আপনাকে শনাক্ত করতে পারে এমন যেকোনো তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ": তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শ্রেণিবিন্যাস বা মুছে দেওয়া — যেকোনো কার্যক্রম।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ff99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভাগ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে একটু পরিষ্কার করে বলা দরকার — ff99 কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা ফুল পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।

৩তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ff99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে নয়। প্রতিটি ব্যবহারের স্পষ্ট কারণ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক AML নীতি মানতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার ইতিহাস বুঝে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — তা বুঝে সেবা আরও ভালো করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে কেউ অস্বাভাবিক প্যাটার্নে খেললে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে — আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

৪তথ্য কার সাথে এবং কখন শেয়ার হয়

ff99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান — যেমন সেশন আইডি। আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য তারা পান না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে কোনো কারণেই শেয়ার হয় না। ff99 এর কোনো বিজ্ঞাপন অংশীদার নেই যারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাবে।

৫তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ff99 তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটা শুধু কাগজে-কলমের প্রতিশ্রুতি নয় — প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা সক্রিয়ভাবে রক্ষা করা হচ্ছে।

• সকল ওয়েব ট্র্যাফিক TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়।
• ব্যাংকিং তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।
• সিস্টেমে প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও ব্যাকআপ সিস্টেম সক্রিয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, ২-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন এবং পাবলিক ওয়াইফাইয়ে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ff99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যের ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে — তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ff99 কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ff99 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML নীতি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের লগ: সমস্যা সমাধানের পরে ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি দেওয়ার পর থেকে ৩ বছর বা সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

ff99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজের অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — কোনো বাড়তি ফি লাগে না।